속초 버스정보안내기 교체

[속초시 제공. 재판매 및 DB 금지]

원본프리뷰

(속초=연합뉴스) ▲ 버스정보안내기 교체 추진…'실시간 정보 제공' = 강원 속초시는 노후화로 잦은 고장과 화면 불량이 발생한 버스정보안내기(BIT)를 교체 사업을 추진한다고 27일 밝혔다.

시는 정류소별 이용객 수와 장비 노후도, 민원 발생 빈도 등을 고려해 교체 대상지를 선정해 이달 말까지 사업을 완료할 예정이다.

교체 대상은 해상도 저하와 잦은 고장 등이 발생한 아남프라자, 이편한세상 아파트, 장사항, 청학사거리 정류소 등 4개소다.

아울러 설치 환경 등의 영향으로 장비 노후화가 진행되고 있는 정류소에 대해서도 추가 예산을 확보해 단계적으로 교체를 확대해 나간다.

버스정보안내기(BIT)가 설치되지 않은 정류소는 속초시 버스정보시스템(BIS) 홈페이지(bis.sokcho.go.kr)를 통해 실시간 버스 도착 정보를 확인할 수 있다.

시 관계자는 "시민들이 더욱 편리하게 대중교통 정보를 이용할 수 있도록 서비스 개선에 힘쓰겠다"고 말했다.

물양장 가로등 교체

[속초시 제공. 재판매 및 DB 금지]

원본프리뷰

▲ 더 밝고 안전해진 속초 밤거리…노후 가로등 교체 추진 = 속초시는 '속초수협 앞 물양장 일원 노후 가로등 교체공사'와 '해오름로 일원 가로등 설치공사'를 이달 말 준공한다고 27일 밝혔다.

이번 사업은 노후 항만 구역의 야간 통행환경을 개선하고, 해안도로 조명을 확충해 시민과 관광객이 안심하고 통행할 수 있는 쾌적한 조명 환경을 조성하기 위해 추진했다.

시는 전 구간에 고효율 LED 등기구를 도입해 야간 시인성을 높였다.

이를 통해 전력 소비량을 줄이고, 탄소중립 실천과 시 예산 절감에도 도움이 될 것으로 기대한다.

특히 청호동 물양장 일원 공사는 주민참여예산을 통해 지역 주민의 실질적인 요구를 행정에 반영했다는 점에서 의미가 크다.

해오름로 구간은 기존 단방향 조명에서 양방향 조명 체계로 개선해 야간 조명 사각지대를 해소했다.

김희 건축과장은 "앞으로도 노후 가로등 교체와 철저한 유지보수를 통해 시민들이 밤에도 마음 놓고 다닐 수 있는 안전하고 밝은 속초를 만들어 나가겠다"고 말했다.

민원 대응 시스템 (PG)

[강민지 제작] 일러스트

원본프리뷰

▲ 7월까지 전화 친절도 조사 추진…민원 서비스 품질 향상 기대 = 속초시는 시민이 체감하는 민원 서비스 품질을 높이고 친절한 행정문화를 정착시키기 위해 오는 7월 24일까지 전 직원 대상 '전화 친절도 조사'를 실시한다고 27일 밝혔다.

이번 조사는 민원 응대 과정 전반의 서비스 수준을 객관적으로 진단하고, 시민 중심의 신뢰받는 행정서비스 기반을 강화하기 위해 추진했다.

조사는 공정성과 실효성을 높이기 위해 외부 전문 용역기관에 위탁해 진행된다.

민원인을 가장한 전문 모니터 요원이 직접 전화를 걸어 직원들의 전화 응대 전 과정을 종합적으로 평가할 예정이다.

주요 평가 항목은 전화 수신의 신속성, 맞이·응대·종료 등 단계별 태도, 민원 내용에 대한 이해도와 전달력, 경청 자세, 통화 연결 상태 등이다.

이를 통해 시민과의 소통 역량과 전화민원 서비스 전반에 대한 친절도를 종합적으로 진단한다.

시는 조사 결과를 바탕으로 맞춤형 친절 교육을 실시하고, 우수 응대 사례를 전 부서에 공유할 계획이다.

미흡 사례에 대해서는 개선 조치를 추진해 보다 체계적이고 수준 높은 민원 응대 서비스를 구축해 나갈 방침이다.

시 관계자는 시민 눈높이에 맞는 신속하고 공감하는 민원 서비스 제공에 최선을 다하겠다"고 말했다.